お客様からの電話で状況を確認し、車が自走できるよう、アドバイスいたします。電話によるアドバイスで解決できなければ、スタッフがお客様のもとへ急行し、応急修理を行います。応急修理で対応できない場合は、最寄りの正規ディーラーまでの牽引を手配。費用はフォルクスワーゲンが負担いたします。ディーラーですぐに修理できない場合は、レンタカーや鉄 道などの交 通手段を別 途手配。費 用はフォルクスワーゲンが負担いたします。（費用の負担には上限があります）お客様のご要望により修理をお待ちいただく場合には、宿泊の手 配も行います。ルームチャージ、ならびに、税金等を負担いたします。（費用の負担には上限があります）修理後、車の引き取りに際して発生する交通手段の費用を負担。または、お客様の最寄りのフォルクスワーゲン正規ディーラーまで、お車をお届けいたします。お客 様のご 要望に基づき、ご 家 族の皆さまやご友 人などへ、メッセージをお伝えいたします。車両搬送先の正規ディーラーが営業時間外の場合、お車の一時保管をいたします。万一、路上で走行できなくなった場合の応急処置をはじめ、車両の牽引、ドライバーや同乗者の移動手段を電話でのアドバイス路上での応急処置故障車の牽引代替交通機関の手配新車保証開始日から3 年以内であれば、走行距離にかかわらず不具合を無償で修理。フォルクスワーゲン正規ディーラーでお買い上げになった、フォルクスワーゲン負担で手配。5 年間、24 時間対応のサポートサービスです。すべてのフォルクスワーゲン車が対象です。3年間・走行距離無制限の一般保証5年間・24時間対応のフォルクスワーゲンエマージェンシーアシスタンス宿泊の手配修理後の車両引き取り、搬送メッセージサービス車両の一時保管提供サービス一覧029PROGRAM これらのプログラムは、製品に対する心配や懸念から生まれたサービスではなく、フォルクスワーゲンの高い品質や性能に自信を持っているからこそ提供できるサービスなのです。 6つの安心から成り立つ「安心プログラム」。 いずれも、フォルクスワーゲン正規ディーラーでお買い上げいただいた皆さまの愛車への無償付帯サービスですので、特別にご加入手続きをいただくことはありません。もちろん、入会金・年会費などの費用も一切発生いたしません。安心プログラムの6つの安心安心1安心2― 6つの「安心プログラム」6つの安心サポート1 安心の標準装備
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